Американский Наблюдатель (yostrov) wrote,
Американский Наблюдатель
yostrov

BestBuy

Дочке на день рождения купил компьютер. Сотню долларов, заложенную на покупку страховки (как всегда делаю), в этот раз, поддавшись уговорам, вложил в покупку touchscreen. Дочка осталась довольна, но я получил указание от жены вернуться к Золотой Рыбке в магазин и таки купить protection plan.
Решил сделать это на сайте bestbuy.com открыл чат с агентом, поговорил. По-моему, прикольно. Можете почитать под катом.

Welcome to Geek Squad Remote Support, we will be with your shortly. Note that this session may be monitored or recorded for quality assurance purposes only.
Agent Mark G:Hi! My name is Agent Mark G. from Geek Squad Remote Support. How are you doing today?
Yostrov: Hi, I've bought laptop two days ago, can I add protection plan?
A: Yes you can purchase a protection plan through this chat channel. Are you using the new laptop to chat here now?
Y:No, I don't have it with me
A:What device are you using to chat here now?
Y:MS Azure VM
A:Is this a desktop or a laptop?
Y:VM. Virtual Machine. Azure is a cloud service.
A:Let me check.
(in a couple of minutes)
Y:I use desktop to RDP to VM, so, I am using desktop.
A:Okay then. So that we may provide assistance, I'm going to send you a link which will allow me to remote into your computer. (link and instructions how to install application)
Y:No, I will not give you remote access. Why do you need this? I don't have problem with my computer.
(in a couple of minutes)
Y:Are you still there?
A:So I can send you the link to directly purchase the protection plan.
Y:Send me link to directly purchase the protection plan.
A:I will need to remotely access your computer to send the link.
Y:Why?
A:Since it is not possible if there is no remote session.
Y:I am going to save and publish this conversation, is it OK? Am I understand correctly: you can't provide link without remote session?
A:Yes that is correct. You have an option to go to the store to purchase the protection plan or you can also call this number Best Buy 1-888-237-8289
Y:Thank you!
A:Before we end our session today, is there anything else I can help you with or are there any questions I can answer?
Y:Only if you can answer why you need remote session to send me link.
A:Since we cannot send it without a remote session. That is the answer. No hyperlink is possible through this chat window.
Y:OK, have a good day!

Слегда сократил, исправил пару из своих многочисленных ошибок (артикли в чате - лишнее!), но сохранил полный текст и screenshots.


Краткий перевод:

Я: Можно купить страховку?
Агент: Можно. Ты с нового лаптопа чатишься?
Я: Нет, с виртуальной машины.
Агент: А что это?
Я: Не бери в голову, считай, что я пользуюсь десктопом.
Агент: Поставь на свой компьютер шпионскую программу и передай мне управление
Я: Не хочу
Агент: Тогда иди в магазин. Я не могу послать тебе линк в чате.

По телефону мне тоже отказали. Придется идти в магазин.


Mожно ли доверять таким специалистам?
Tags: быт
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 36 comments