Американский Наблюдатель (yostrov) wrote,
Американский Наблюдатель
yostrov

Стиральная машинка.

Очередной скучный пост о том как мне по гарантии ремонтировали стиральную машинку (Washer).

20140123_063851

12/15/2013 - Купили в H.H.Gregg стиральную машинку Whirlpool Duet. Взяли open box - с витрины, за $475 при цене $750. Еще купил дополнительную страховку на 5 лет за $200.
1/19/2014 - С потолка (прачечная на втором этаже) потекла вода. Снаружи трубы и шланги в порядке, течет изнутри.
1/20/2014 8 а.м. - Позвонил в гарантийный отдел фирмы Whirlpool - обещали прислать мастера (из фирмы Modern) через неделю, в следующий понедельник. Ругательства с телефонисткой не помогли.
1/20/2014 9 а.м. - Позвонил в фирму Modern (название не точное) - перенесли визит поближе: на пятницу, 24 января.
1/20/2014 10 а.м. - Позвонил в Whirlpool - перенесли визит поближе: на среду, 22 января, но с фирмой А&Е.
1/22/2014 10 а.м. - Пришел мастер из А&Е. Час разбирался, потом сказал, что проблема с блоком управления - не откачивает воду как положено. Надо заказать детали, придут через две недели. Но заказывать он ничего не будет, так как машинка не на гарантии. Чаевых я ему не дал.
1/22/2014 11 а.м. - Позвонил в Whirlpool, задал простой вопрос: WTF? Заверили меня в том, что машинка точно на гарантии, обещали позвонить в фирму А&Е и разобраться. Просили перезвонить им после обеда.
1/22/2014 2 р.м. - Позвонил в Whirlpool. Ничего нового они не узнали, мастер со смены еще не вернулся, велели перезвонить после 6 вечера.
1/22/2014 3 р.м. - Позвонил в H.H.Gregg, попросил заменить машинку. Сказали, что прошло уже больше месяца, но для меня сделают исключение и заменят. Но только за полную стоимость ($240 доплачивать) или другую машинку на те деньги, что я заплатил ($475). Обещали бесплатно доставить и установить. Жене идея понравилась, мне - нет. Денег жаль и не хочется соглашаться на худшее.
1/22/2014 6 р.м. - Позвонил в Whirlpool. Телефонистка попалась плохая: молодая безмозглая девица. Говорила не вынимая жвачки изо-рта, издевалась над моим акцентом. "Мы еще не получили информации. Перезвоните через 48 часов. ОК?" "Нет, не ОК." "У нас такие правила, значит так и будет" "Мне это не нравится, значит будет по-другому. Дай трубку начальнику". Начальница оказалась по-вежливее, но не более того. Попросила перезвонить завтра, когда будут настоящие менеджеры.
1/22/2014 7 р.м. - Разархивировал стиральную машинку, которая была у тещи в апартаментах, потом 8 лет простояла у нас в гараже в ящике: Haier Portable Washing Machine. Установил с большим трудом, не смейтесь.
20140123_164001


1/23/2014 9 а.м. - Позвонил в Whirlpool. Долго извинялись, еще дольше держали на холде, пока говорили с А&Е. Пообещали разорвать договор с А&Е за их непрофессионализм. Наверняка соврали. Сказали, что придет мастер из другой фирмы (Appliance Doctor) и сразу все починит: якобы у них детали есть на складе. Назначили время аж на следующий вторник, 28 января, убедили, что раньше - никак.
1/23/2014 11 а.м. - Позвонил в Appliance Doctor, перенесли визит на завтра, 24 января.
1/24/2014 - Пришел мастер из Appliance Doctor. Час разбирался, потом сказал, что надо заказать детали. Велел перезвонить через час на фирму, расскажут подробнее.
1/24/2014 - Позвонил в Appliance Doctor. Обещали все починить 30 января.
1/29/2014 - Попросили сказать, что я думаю за сервис компании АЕ. Написал гадостей.
1/30/2014 - Позвонили из Appliance Doctor. Сказали, что деталь не пришла из-за снегопада. Назначили на понедельник, 3 февраля на 11 утра.
2/03/2014 - Пришел мастер и за 15 минут починил стиральную машину. Заменил какую-то трубочку. Жена сказала, что накопилось более десять стирок: при том, что маленькая машинка работала почти беспрерывно.
20140203_131520

2/04/2014 - Позвонил в Whirlpool: сказал спасибо за ремонт машинки и спросил, кто будет мне потолок ремонтировать? Обещали прислать специальную форму: Property Demage Form. И почему я сразу ее не попросил? Боялся, что грубо пошлют и не станут ремонтировать машину.

20140123_182450

Продолжение (потолок) следует...
Tags: Быт
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 18 comments