Американский Наблюдатель (yostrov) wrote,
Американский Наблюдатель
yostrov

Таблетка

Два года назад (2 Января 2012) я подарил сыну на шестилетие таблетку: Amazon Kindle Fire. Сперва купил какую-то штуку подешевле (за $100) и страховку ($30) на случай поломки: все же ребенку беру. Но оказалось, что на ней нельзя играть Angry Birds, пришлось менять. Kindle стоил $200. Так же я попросил страховку: взяли $80.

   Kindle очень понравился, я прикупил еще два: для дочек. Покупал на Amazon, страховок не брал. Заметил интересную вещь: если покупаешь игру на одну таблетку, она появляется сразу на всех. Разумеется, все таблетки завязаны на мой Amazon account. Главное - настроить 1-Click на несуществующую кредитку, чтоб дети лишнего не напокупали. Младшая, трехлетняя, заказывала больше всех :)
Несколько раз таблетки ломались: разбивались экраны. Я звонил в Amazon, говорил, что у меня есть страховка и просил поменять. Мне присылали новую на следующий день. В подробности, какая именно из трех поломалась, обычно не вдавались. Пару раз меняли из-за того, что не заряжалась батарейка.
Сейчас дети носят таблетки в школу: учиться, а не играть. Одноклассник сына хотел помыть экран и оставил на нем очень мокрую салфетку. Экран покрылся сеткой: стекло лопнуло. Как обычно, я позвонил в Amazon, но меня послали: план вы покупали не у нас, а в магазине H.H.Gregg, вот туда и обращайтесь.
Была середина декабря, до конца двухгодичного service plan оставалось две недели. Там мне взорвали мозг: отказались платить. Ругань с директором магазина не помогла, я пошел выше.

   Дальше будет эпистолярный роман:
Оставил сообщение на сайте:
I've bought an Amazon Kindle Fire Tablet with a Service Plan. I've paid $199.99 for the Tablet and $79.99 for the 2-years Service Plan. Sales person has told me, that Service Plans is so expensive because Accidental Damage is covered. I've bought tablet for my son's 6-th Birthday and coverage was very important for me. Amazon sells a 2-Years Protection Plan plus Accident Coverage for Kindle Fire for about $50.
Now screen of my tablet is damaged and you refuse to replace or fix it because I've paid $80 for nothing: I've bought a computer service plan (CPWT4-2) which does not cover an Android Tablet.
I've made a mistake when did not check fine print of the plan: I've trusted your salesman. Have the salesperson made a mistake when he sold me the wrong plan and mislead me or he acted as supposed by your corporate policy? Will you replace my tablet or I need to buy a new one? My son's 8-th Birthday will be 01/02/2014.
---
Перевод такой: ваш продавец впарил мне левую страховку, деньги верните! У Android Tablet нет таких деталей, которые могут ломаться при нормальном использовании.

Их ответ:
Thank you for your e-mail. I apologize for the inconvenience you have experienced with your Kindle Fire. Please contact the manufacturer at 866-216-1071 for further assistance.
Sincerely, Ashley, h.h.gregg Corporate
--
Обращайся к производителю и отстань от нас.

Я: Problem not with a Kindle Fire, but with the Computer Service Plan, which you sold me. I would like to get back my $79.99 because this plan by design can't cover any problem with an Android Tablet.
Best regards, Yevgeniy Ostrovskiy
--
Не переводите стрелки, а гоните мои деньги!

Они:  I have atttached the cancellation form.
Мы вернем деньги за страховку. Мне это сразу предложили в магазине: вернем деньги за неиспользованное время страховки: один месяц. $80/24 = $3.33

Я: Now is too late to cancel the plan. I would like to get back the whole price of $79.99.
Хочу все деньги!

Они:  Please complete the cancelation form for your premium service plan. Once we have received the form, we will reimbuse you for $79.99 service plan via check.
Отдадим тебе все, только отстань!
TabletReturn


Сегодня получил чек на $79.99. Поменять таблетку на Amazon на такую же или купить новую?

UPD: Купил Kindle Fire HD 7"
Tags: Быт
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 22 comments