Американский Наблюдатель (yostrov) wrote,
Американский Наблюдатель
yostrov

Таблетка

Два года назад (2 Января 2012) я подарил сыну на шестилетие таблетку: Amazon Kindle Fire. Сперва купил какую-то штуку подешевле (за $100) и страховку ($30) на случай поломки: все же ребенку беру. Но оказалось, что на ней нельзя играть Angry Birds, пришлось менять. Kindle стоил $200. Так же я попросил страховку: взяли $80.

   Kindle очень понравился, я прикупил еще два: для дочек. Покупал на Amazon, страховок не брал. Заметил интересную вещь: если покупаешь игру на одну таблетку, она появляется сразу на всех. Разумеется, все таблетки завязаны на мой Amazon account. Главное - настроить 1-Click на несуществующую кредитку, чтоб дети лишнего не напокупали. Младшая, трехлетняя, заказывала больше всех :)
Несколько раз таблетки ломались: разбивались экраны. Я звонил в Amazon, говорил, что у меня есть страховка и просил поменять. Мне присылали новую на следующий день. В подробности, какая именно из трех поломалась, обычно не вдавались. Пару раз меняли из-за того, что не заряжалась батарейка.
Сейчас дети носят таблетки в школу: учиться, а не играть. Одноклассник сына хотел помыть экран и оставил на нем очень мокрую салфетку. Экран покрылся сеткой: стекло лопнуло. Как обычно, я позвонил в Amazon, но меня послали: план вы покупали не у нас, а в магазине H.H.Gregg, вот туда и обращайтесь.
Была середина декабря, до конца двухгодичного service plan оставалось две недели. Там мне взорвали мозг: отказались платить. Ругань с директором магазина не помогла, я пошел выше.

   Дальше будет эпистолярный роман:
Оставил сообщение на сайте:
I've bought an Amazon Kindle Fire Tablet with a Service Plan. I've paid $199.99 for the Tablet and $79.99 for the 2-years Service Plan. Sales person has told me, that Service Plans is so expensive because Accidental Damage is covered. I've bought tablet for my son's 6-th Birthday and coverage was very important for me. Amazon sells a 2-Years Protection Plan plus Accident Coverage for Kindle Fire for about $50.
Now screen of my tablet is damaged and you refuse to replace or fix it because I've paid $80 for nothing: I've bought a computer service plan (CPWT4-2) which does not cover an Android Tablet.
I've made a mistake when did not check fine print of the plan: I've trusted your salesman. Have the salesperson made a mistake when he sold me the wrong plan and mislead me or he acted as supposed by your corporate policy? Will you replace my tablet or I need to buy a new one? My son's 8-th Birthday will be 01/02/2014.
---
Перевод такой: ваш продавец впарил мне левую страховку, деньги верните! У Android Tablet нет таких деталей, которые могут ломаться при нормальном использовании.

Их ответ:
Thank you for your e-mail. I apologize for the inconvenience you have experienced with your Kindle Fire. Please contact the manufacturer at 866-216-1071 for further assistance.
Sincerely, Ashley, h.h.gregg Corporate
--
Обращайся к производителю и отстань от нас.

Я: Problem not with a Kindle Fire, but with the Computer Service Plan, which you sold me. I would like to get back my $79.99 because this plan by design can't cover any problem with an Android Tablet.
Best regards, Yevgeniy Ostrovskiy
--
Не переводите стрелки, а гоните мои деньги!

Они:  I have atttached the cancellation form.
Мы вернем деньги за страховку. Мне это сразу предложили в магазине: вернем деньги за неиспользованное время страховки: один месяц. $80/24 = $3.33

Я: Now is too late to cancel the plan. I would like to get back the whole price of $79.99.
Хочу все деньги!

Они:  Please complete the cancelation form for your premium service plan. Once we have received the form, we will reimbuse you for $79.99 service plan via check.
Отдадим тебе все, только отстань!
TabletReturn


Сегодня получил чек на $79.99. Поменять таблетку на Amazon на такую же или купить новую?

UPD: Купил Kindle Fire HD 7"
Tags: Быт
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 22 comments